Open sollicitatie
Functie : Medewerker reserveringen
Directe leidinggevende : Manager Sales & Office
Geeft leiding aan : n.v.t.
Contract : Parttime (24 uur)
Medewerker telefoon/reserveringen
Voor deze functie zijn wij op zoek naar een vlotte teamgenoot die op zoek is naar een afwisselende baan. Je bent stressbestendig, flexibel en natuurlijk enthousiast. Daarnaast ben je gastgericht, snel en behulpzaam ingesteld en heb je een uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse als ook de Engelse taal.’t Feithhuis werkt in een team van 60 medewerkers waarvan 40 parttimers. De werkzaamheden bestaan met name uit receptie werkzaamheden, bediening van de telefooncentrale, reserveringen, verstrekken van informatie, rondleidingen geven en gasten ontvangen. De medewerker vindt het een uitdaging om in een service gericht, professioneel bedrijf met een MVO visie te werken en te zorgen voor een goede sfeer en een uitstekende ervaring voor de gasten. De parttime medewerker telefoon/reserveringen voldoet aan de volgende functie- en profielomschrijving.
Functieomschrijving:
Afhandeling van alle telefonische- en internet communicatie. Boeken van individuele en/of groepsreserveringen op een zo gunstig mogelijke wijze qua bezetting en opbrengst. In overleg met Manager Sales & Office ben je ook het aanspreekpunt voor gasten met adviserende/ verkopende rol qua banqueting. Tevens bestaan het uitvoeren van acquisitie en ondersteunen van relatiebeheer tot je werkzaamheden. Een representatief voorkomen en grote mate van accuratesse zijn belangrijk voor correcte uitvoer van de functie.
De belangrijkste verantwoordelijkheden en taken zijn:
1. Boeken van individuele en/of groepsreserveringen voor tafels en zalen;
- behandelen van aanvragen met behulp van reserveringssysteem en richtlijnen ten aanzien van yield
- voeren van verkoopgesprekken en rondleidingen op locatie
- informeren van gasten, bedrijven over aanvragen, mogelijkheden en opties
- opstellen van bevestigingen en offertes
- vastleggen van uitgegeven opties
2. Behandelen van uitstaande opties en optredende wijzigingen in boekingen;
- tijdig contact opnemen met optanten om optie definitief te maken
- behandelen van optredende wijzigingen in boekingen
3. Verzorgen van diverse overzichten met betrekking tot reserveringen;
- Adviseren in ontwikkeling van reserveringssystematiek
Je profiel:
We zijn op zoek naar een werknemer die;
- Representatief, communicatievaardig
- Flexibiliteit en loyaliteit
- Doorzetter
- Accuraat, punctueel
- Positieve uitstraling
- Gastvrij en spontaan
- Goede beheersing van Nederlands, Engels en Duits
- Resultaatgericht
- Woonachtig in Groningen
- Minimaal 20 jaar
- Opleiding MBO (of MHS of vergelijkbare werkervaring)
- Enige ervaring in de vorm van een horecagerichte opleiding of werkervaring in een soortgelijk bedrijf is een pré.
Voordelen voor jou:
- Introductie- en product trainingen
- Salaris conform Horeca CAO
- BHV cursus
- On the job training
- Werken in een MVO gerichte onderneming (Maatschappelijk verantwoord ondernemen)
- Interne doorgroeimogelijkheden
- Diverse sociale activiteiten
Ben jij toe aan een uitdagende baan? Reageer dan met een motivatiebrief en je cv naar:
Email: backoffice@feithhuis.nl t.a.v. mevrouw L. de Wildt
Post: Stadscafé~Restaurant
T.a.v. Mevrouw L. de Wildt
Martinikerkhof 10
9712 JG Groningen